Garantías
Además de la garantía obligatoria por ley, en Unno ofrecemos una Garantía Limitada de Por Vida que cubre los defectos de fábrica en todas las bicicletas vendidas a partir de 2022. En esta página, encontrarás todos los detalles que explican la cobertura específica de la garantía de Unno.
¿En qué situaciones se aplica la garantía?
La Garantía de Unno cubre los defectos de fábrica confirmados después de una inspección, ya sea de forma digital o presencial, por parte de nuestro equipo. Ten en cuenta que los recambios como links, rodamientos, cadenas o cassettes no están cubiertos por la garantía de Unno. En estos casos, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el fabricante o distribuidor de la marca del componente o recambio afectado.
Cobertura dentro del período de garantía obligatorio por ley
El período de garantía obligatorio por ley tiene una cobertura específica que incluye:
El reemplazo o el reembolso del producto afectado, según lo que sea más adecuado en cada caso, reservándonos el derecho de buscar la mejor solución.
Posibles costos logísticos derivados de la aplicación de la garantía, como el envío del producto a nuestras instalaciones para su inspección.
Los costos de ensamblaje y reparación para reemplazar las piezas o productos afectados.
Si adquiriste la bicicleta en un mercado de segunda mano, puedes presentar la factura original para aplicar la garantía.
En caso de fallos en componentes de marcas externas (por ejemplo, DT Swiss o SRAM) debido a defectos de fabricación, puedes contactarnos para obtener soporte.
Cobertura a partir del período de garantía obligatorio por ley
Después del período obligatorio, Unno ofrece un Servicio de Garantía Limitada de Por Vida, sujeto a condiciones específicas de nuestra política de garantías, que incluye:
El reemplazo o el reembolso del producto afectado, según lo que sea más adecuado en cada caso, reservándonos el derecho de buscar la mejor solución.
Unno no cubrirá los costos logísticos derivados de la aplicación de la garantía.
Unno no cubrirá los costos de ensamblaje y reparación para reemplazar las piezas o productos afectados.
En caso de que hayas comprado la bicicleta en un mercado de segunda mano, Unno no aplicará la garantía.
Procedimiento si no hay stock del producto afectado por garantía
En este caso, Unno se reserva el derecho de enviar un producto de diferente color o con especificaciones iguales o superiores al producto en garantía. También tienes la opción de recibir un reembolso por el importe de la factura.
¿Tienes alguna consulta? Por favor ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente aquí.